お客様苦情手続

ご記入いただいた苦情申し立てフォームを受領した日から5日以内に、苦情提出の確認書をお送りします。

お客様からの苦情の受領を確認次第、当社の担当チームが内容を詳細に評価し、調査いたします。当社は、問題を可能な限り迅速に解決することを目指しており、苦情を受領した日から30日以内に最終回答を提供することをお約束いたします。手続きの全過程を通じて、対応の進捗状況を随時お知らせいたします。また、追加情報や確認が必要な場合には、メールまたはお電話にてご連絡させていただくことがございます。